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2020年1月中下旬，在大家的期盼中，新年的脚步临近了。远在他乡工作的异乡人，早早地收拾好行李，等待乘上回家的列车；家里的父母也开始张罗起新年的物品，给家里增添了一份喜气。正当全国人民沉浸在新年的喜悦中时，一个沉重的消息传开了---新型肺炎出现了，几天时间，上千人感染，武汉封城了，全国进入了戒备状态。因为疫情原因，今年的新年特别难忘，每天醒来第一件事就是关注疫情的发展。因为疫情原因，假期不断延长，车间生产被耽误。

幸运的是，2月中旬，泰安疫情得到了很好的控制，第一批复工人员也即将上岗。2月17日，在售后服务部王相辉，副部长陈开的带领下，9位售后人员重新投入生产，奋战在泰安芬瑞特的一线。他们不畏艰难，在做好防控疫情的同时也抓紧安全生产，为我们公司的发展提供了结实的后盾。云南服务站站长陆朋各，过年期间一直坚守在自己的岗位上，疫情期间，其他服务站人员无法回到服务站，陆站长便一个人在各个矿上来回奔波。2月底，内蒙服务站羡瑞雨和售后人员尹帅驾车回到内蒙服务站，为售后服务提供保障。3月初，售后人员张兆胜乘车回云南服务站，为云南售后服务提供保障。有些同事因为小区限制原因，无法到公司上班，只能在家办公，但却丝毫没有影响工作。“只要思想不滑坡，方法总比困难多”，我们的售后人员用行动印证了这句话。赵固一矿年后需要安装机车投入工作，但售后人员无法前往矿上服务。售后人员韩立吉便利用视频电话指导矿上人员将机车排好顺序，连接好油管和电路，并成功运行起来。这不仅仅为矿上解决了生产问题，更增加了我们公司的售后服务口碑。

3月大地回春，疫情得到了控制，但各地仍在严防戒备。各个煤矿的生产任务逐渐恢复，机车的售后服务也急需跟上。现在国内铁路还未完全恢复，且乘坐公共交通具有很大的风险。所以很多矿都只能由我们的售后人员亲自开车过去。虽然路途较远，但我们的售后人员刘灿喜、周业涛、韩立吉、翟广银、牛孟、刘凯不畏艰辛，亲自前往矿上服务。

售后人员在疫情期间攻坚克难，勇战疫情，为公司客户提供了最全面的售后服务，为公司塑造了良好的售后口碑。感谢他们，是他们奔波的脚步，为公司开拓了一条明朗的道路；是他们可靠的双手，为公司搭建起一座信誉的丰碑。